Trocas e Devoluções

Na Passo Fit, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível! Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor e foi pensada para garantir segurança e agilidade no processo.

1. Prazo para Troca ou Devolução

• Troca por tamanho, cor ou modelo: até 7 dias corridos após o recebimento.

• Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento.

📌 O produto deve estar sem sinais de uso, limpo, com a embalagem original e etiquetas intactas.

2. Como Solicitar

1. Entre em contato conosco pelo WhatsApp +55 (37) 99181-3326 e solicite a troca/devolução por lá.

   Informe:

   • Nome completo

   • Número do pedido

   • Motivo da troca ou devolução

   • Fotos do produto (em caso de defeito)

2. Aguarde nossa confirmação com as instruções.

3. Custos de Envio

• Primeira troca: frete por nossa conta.

• Trocas adicionais: frete por conta do cliente.

4. Reembolso

• O reembolso será realizado após análise do produto recebido:

  • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas.

  • Pix ou boleto: depósito em conta em até 5 dias úteis.

• Em caso de devolução parcial, o valor reembolsado será proporcional aos itens devolvidos.

5. Importante

• Produtos com sinais de uso ou sem embalagem original não serão aceitos.

• Não realizamos trocas de brindes ou produtos recebidos em promoções do tipo “leve 3, pague 2”.

• Trocas estão sujeitas à disponibilidade em estoque.